Pregled
Naša politika povrata novca traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupovine, ne možemo ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.
Da bi se izvršio povraćaj, predmet mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem je primljen. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Različite vrste robe se ne mogu vratiti. Pokvarljivi proizvodi kao što su hrana i svježi tartufi ne mogu se vratiti.
Za završetak povrata potrebna je fotografija oštećene robe.
Naknada
Nakon što vaš povrat bude primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti da li je vaš povrat novca odobren ili odbijen.
Ako bude odobren, vaš povrat novca će biti obrađen i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kasni ili nedostaju povrati novca
Ako još uvijek niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice: može proći neko vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno poslan.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se objavi povrat novca.
Ako ste sve ovo uradili i još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@luxureat.com.
Predmeti na prodaju
Artikli na rasprodaji će biti vraćeni sa prodajnom cijenom.
Zamjene
Zamjenjujemo samo artikle ako su neispravni ili oštećeni. Ako želite zamijeniti artikl za drugi istog tipa, pošaljite email info@luxureat.com i pošaljite artikl na: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rim, Italija.
Dostava povrata
Da biste vratili proizvod, morate ga poslati na: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rim, Italija.
Troškove slanja za vraćanje proizvoda snosi korisnik. Troškovi dostave su nepovratni. Ako se primi povraćaj, povratna poštarina će se odbiti od povrata.
U zavisnosti od toga gdje živite, vrijeme koje je potrebno da dobijete zamjenski proizvod može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, preporučujemo da koristite uslugu slanja koja se može pratiti ili kupiti osiguranje isporuke. Ne jamčimo da ćete dobiti vraćeni artikl.
Treba li vam pomoć?
Kontaktirajte nas na info@luxureat.com za pitanja u vezi povrata novca.